Kundeundersøkelse 2013
Vekstra ønsker med dette å takke alle dere som tok dere tid til å svare på kundeundersøkelse!
Vi har fått nyttig informasjon både på de områdene hvor vi kan forbedre oss og en positiv bekreftelse på de områdene vi utmerker oss i. Undersøkelsen ble sendt pr e-post til drygt 5000 adresser, hvorav snaut en tredjedel av klientene responderte. Respons på rundt 30% går for å være bra for denne type undersøkelser.
Høy score og fornøyde klienter
I all hovedsak er klientene meget godt fornøyde med de tjenestene som Vekstra-kontorene leverer. Kundene oppgir at regnskapsførers bransjekunnskap er vesentlig ved valg av leverandør, og her scorer Vekstrakontorene høyt. Kundene sitter også med et inntrykk av at Vekstrakontorene har solid fagkunnskap, og er veldig gode på leveranse til gitte tidsfrister. Noe som selvfølgelig også stemmer. (mer…)